一对一服务内容及相关条款

1、平台交付后,提供使用培训服务,同时提供产品介绍、操作指南等相关文档。

2、设有专门的技术服务人员,平台出现故障,用户可以根据实际需求,通过热线咨询、邮件咨询、远程支持和上门服务等方式来获取相应的服务,确保用户问题24小时内响应,3个工作日内解决。

3、在更新维护期内,提供系统程序更新和数据资源更新服务,保障数据资源与中国裁判文书网同步更新。

4、提供课题研究方案、分析框架设计、变量设置、统计分析等咨询指导服务。